Términos y Condiciones de Uso de UrbanGPT
Última actualización: 20 de junio de 2026 · Versión: 2.0
Por favor lea estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) antes
de utilizar la plataforma UrbanGPT. El acceso, registro o uso del servicio implica
la aceptación plena, libre, expresa e informada de estos Términos, que constituyen un acuerdo
vinculante con valor de mensaje de datos en los términos de la Ley 527 de 1999. Si no está de
acuerdo, absténgase de usar la plataforma.
1. Identificación del prestador
- Titular y responsable: Mario Alberto Romero Arismendy (persona natural).
- Marca: UrbanGPT.
- Domicilio: Villavicencio, Meta, Colombia.
- Correo de contacto y notificaciones:
contacto@urbangpt.com.co - Teléfono: +57 312 322 47 10.
2. Objeto y descripción del servicio
UrbanGPT es una plataforma de asistencia jurídica basada en inteligencia artificial que ofrece
consultas orientativas sobre la Constitución, leyes, decretos, sentencias y conceptos del
ordenamiento jurídico colombiano, así como herramientas complementarias (entre otras, estudios de
títulos, consulta por WhatsApp y carga temporal de documentos para análisis). El servicio puede
ofrecerse de forma gratuita o mediante planes de suscripción pagos.
3. Naturaleza del servicio: carácter orientativo, NO asesoría legal
El usuario reconoce y acepta expresamente que:
- UrbanGPT entrega información jurídica de carácter orientativo y automatizado.
NO constituye asesoría legal ni profesional, no crea relación
abogado–cliente y no sustituye la consulta con un abogado titulado. - Las respuestas se generan mediante modelos de inteligencia artificial y, pese a basarse en una
base normativa indexada, pueden contener errores, omisiones o desactualizaciones;
el alcance de una norma puede estar modulado por jurisprudencia. El usuario debe
verificar siempre la fuente oficial antes de tomar decisiones. - UrbanGPT no es un servicio de emergencia. Ante situaciones urgentes o de
riesgo, acuda a las autoridades competentes. - Las decisiones que el usuario adopte con base en la información son de su exclusiva
responsabilidad.
4. Registro, cuenta y elegibilidad
- El usuario debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- La información de registro debe ser veraz, completa y actualizada.
- Las credenciales son personales e intransferibles; el usuario es responsable de su custodia y
de toda actividad realizada con su cuenta. - El prestador podrá suspender o cancelar cuentas con información falsa o por uso indebido.
5. Planes, precios, pagos y renovación
- Los precios, vigentes al momento de la compra, se informan en la página de suscripción e
incluyen los impuestos aplicables. - Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago de terceros (por ejemplo MercadoPago, PSE,
Stripe o Wompi). UrbanGPT no almacena los datos completos de tarjetas. - Salvo indicación distinta, las suscripciones son de renovación automática por
períodos sucesivos (p. ej. 30 días) al medio de pago registrado, hasta que el usuario las
cancele. - El usuario puede cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a
contacto@urbangpt.com.co; la cancelación evita
cobros futuros y el servicio permanece activo hasta el fin del período ya pagado.
6. Política de reembolsos, derecho de retracto y reversión del pago
UrbanGPT es un servicio digital de ejecución y acceso inmediatos. En consecuencia:
- Retracto (art. 47, Ley 1480 de 2011): al contratar, el usuario
solicita y autoriza expresamente el inicio inmediato de la prestación y el
acceso al contenido digital. Por tratarse de un servicio cuya prestación comienza con el acuerdo
del consumidor y de contenido digital de uso inmediato, el derecho de retracto no resulta
aplicable una vez iniciada la prestación, conforme a las excepciones del referido
artículo. - Política comercial: por la naturaleza inmediata del servicio,
no se realizan reembolsos por desistimiento o arrepentimiento una vez activado
el plan. - Derechos que SÍ se respetan (son irrenunciables): lo anterior no afecta la
garantía legal (numeral 7) ni el derecho a la
reversión del pago previsto en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, que
procede —entre otros— cuando exista fraude, una operación no solicitada o no autorizada por el
consumidor, o cuando el servicio no sea prestado. En tales casos el usuario podrá solicitar la
reversión dentro de los términos legales escribiendo a
contacto@urbangpt.com.co.
7. Garantía legal
De conformidad con los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011, el prestador garantiza que el
servicio funcionará conforme a lo ofrecido. Si el servicio presenta fallas que impidan su uso
normal, el usuario podrá reclamar a contacto@urbangpt.com.co,
y el prestador procurará la solución (restablecimiento del servicio o, cuando corresponda en derecho,
la devolución proporcional del período no disfrutado). Las fallas atribuibles a la red del usuario,
a terceros o a fuerza mayor no constituyen incumplimiento del prestador.
8. Uso aceptable
El usuario se obliga a no: (i) usar la plataforma con fines ilícitos o contrarios a la buena fe;
(ii) vulnerar derechos de terceros o de propiedad intelectual; (iii) intentar acceder de forma no
autorizada, sobrecargar, vulnerar o realizar ingeniería inversa sobre los sistemas; (iv) automatizar
consultas masivas o revender el servicio sin autorización; (v) cargar contenido ilegal, difamatorio
u ofensivo.
9. Contenido cargado por el usuario (documentos PDF)
- El usuario puede cargar documentos para su análisis temporal. Al hacerlo, declara y garantiza
que cuenta con los derechos necesarios sobre dicho contenido y que su carga no
infringe derechos de terceros ni la ley. - El usuario otorga a UrbanGPT una licencia limitada, temporal, no exclusiva y revocable,
exclusivamente para procesar el documento y generar la respuesta solicitada. Los
documentos se procesan de forma efímera y se eliminan automáticamente al vencer
el tiempo de la sesión; no se publican ni se incorporan a la base de conocimiento. - Retiro de contenido (takedown): el prestador podrá eliminar o bloquear
cualquier contenido presuntamente ilícito, infractor u ofensivo. Cualquier titular de derechos
que considere vulnerados sus derechos puede notificarlo a
contacto@urbangpt.com.co indicando el contenido y
la titularidad, para su atención.
10. Propiedad intelectual
La marca UrbanGPT, el software, la interfaz, la selección y disposición de contenidos y los
desarrollos propios son de titularidad exclusiva de Mario Alberto Romero Arismendy o de sus
licenciantes, y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 y demás normas
aplicables. Se prohíbe su reproducción, distribución o transformación total o parcial sin
autorización previa y escrita. Los textos normativos citados son de dominio público y se reproducen
con fines informativos.
11. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites permitidos por la ley y sin afectar los derechos irrenunciables del
consumidor (garantía legal y reversión del pago):
- El servicio se presta “en el estado en que se encuentra”, con base en los mejores esfuerzos de
disponibilidad; no se garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. - El prestador no responde por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de
decisiones tomadas con base en la información orientativa entregada, ni por daños en
equipos, fallas de conectividad del usuario, actos de terceros o eventos de fuerza mayor o caso
fortuito. - Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse
conforme a la ley colombiana.
12. Suspensión y terminación
El prestador podrá suspender o terminar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, uso
fraudulento o por requerimiento de autoridad. El usuario puede dar por terminada la relación en
cualquier momento cancelando su cuenta.
13. Modificaciones
El prestador podrá actualizar estos Términos y el servicio. Los cambios sustanciales se informarán
por medios razonables y regirán desde su publicación, indicando la fecha de actualización. El uso
posterior implica aceptación de la versión vigente.
14. Tratamiento de datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la
Política de Privacidad y Tratamiento de
Datos Personales, que forma parte integral de estos Términos.
15. Ley aplicable, foro del consumidor y solución de controversias
- Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
- En las relaciones de consumo, el usuario podrá acudir, a su elección, ante la
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus facultades
jurisdiccionales, o ante los jueces de su domicilio. Ninguna disposición de estos Términos limita
el acceso del consumidor a estos foros. - Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante arreglo directo
escribiendo a contacto@urbangpt.com.co.
16. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con estos Términos:
contacto@urbangpt.com.co · +57 312 322 47 10 ·
Villavicencio, Meta, Colombia.
Documento de apoyo. Se recomienda su
validación final por un abogado antes de su publicación definitiva.